الإبلاغ عن الإساءة

ما المراد الإبلاغ عنه

يرجى الإبلاغ عن أي مما يلي إلى فريق الثقة والسلامة لدينا:

• رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أو المواقع الإلكترونية المزيفة أو التطبيقات الوهمية التي تنتحل شخصية CaveoFx.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو قنوات المراسلة التي تسيء استخدام اسمنا أو شعارنا أو علاماتنا التجارية.
• الاستيلاء المشبوه على الحسابات أو الوصول غير المصرح به أو سرقة الهوية.
• طلبات الدفع المريبة أو "وكلاء التعافي" أو أطراف ثالثة تزعم أنها تتصرف بالنيابة عنا.
• إساءة استخدام السوق أو مخاوف تبييض الأموال أو أي نشاط غير قانوني مرتبط بخدماتنا.
• السلوك المسيء أو التهديدي أو المزعج تجاه موظفينا أو مستخدمينا.

كيفية الإبلاغ

أرسل لنا تقريراً مفصلاً من خلال أي من القنوات أدناه. حيثما أمكن، أرفق:

• تاريخ ووقت الحادثة.
• عناوين الويب أو لقطات الشاشة أو رؤوس الرسائل أو عناوين المرسلين أو أرقام الهواتف.
• معلومات حسابك (إذا كان التقرير يتعلق بحسابك).
• أي معلومات إضافية قد تساعدنا في التحقيق.

ما يحدث بعد ذلك

نقوم بمراجعة كل تقرير. حسب طبيعة المشكلة، قد نتواصل معك للحصول على معلومات إضافية، أو ننسق مع موفري خدمات الدفع أو منصات الاستضافة لإزالة المحتوى الاحتيالي، أو نحيل المسائل إلى جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية. نتعامل مع التقارير بسرية تامة وحيثما أمكن قانونًا، نحمي هوية المبلغين.

المسائل العاجلة

إذا كنت تعتقد أنك ضحية جريمة، تواصل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية بالإضافة إلى الإبلاغ لنا. إذا اشتبهت في اختراق حسابك، غيّر كلمة المرور الخاصة بك فورًا وأخبرنا على الفور.

التواصل مع فريق الثقة والسلامة ← العودة إلى الصفحة الرئيسية